flashlight Q 250 op 29 januari 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Geachte Rob Tetteroo, Allereerst excusus voor het te laat reageren op uw klacht. Wij zijn net online op Klacht.nl waardoor wij nu pas uw klacht onder ogen zien en gelijk hierop reageren. Wij hebben als enige firma de Flashlight Q250...
Samenvatting wordt geladen...
In december 2016 besteld een zaklamp Q 250 betaald incl verzendkosten 55,90 euro, zaklamp wordt nu aangeboden voor 19,95.
Gaarne zou ik het teveel betaalde bedrag terug ontvangen order nr. 178513.R. Tetteroo
Als ik het teveel betaalde bedrag terug ontvang
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2017 om 16:11 geantwoord
Geachte Rob Tetteroo,
Allereerst excusus voor het te laat reageren op uw klacht. Wij zijn net online op Klacht.nl waardoor wij nu pas uw klacht onder ogen zien en gelijk hierop reageren.
Wij hebben als enige firma de Flashlight Q250 die wij aanbieden aan onze klanten voor € 49,95 exclusief verzendkosten. Er zijn natuurlijk wel andere aanbieders met een soortgelijke zaklamp. Wij hebben onze Flashlight Q250 zelf samengesteld naar de eisen hoe wij het willen hebben. Tevens heeft een extern bureau ons benaderd om het product te testen en met trots kunnen wij aangeven dat onze specificaties 100 procent voldoen aan wat wij adverteren en dus ook verkopen aan onze klanten.
Wij hebben heel veel tevreden klanten waardoor dit wel onze meetgraat is dat wij een degelijk product aanbieden voor deze prijs. Dit wordt gebaseerd om de kwaliteit.
Het is toch wel vervelend om zo een nare nasmaak te krijgen van een aankoop waardoor wij puur uit service eventueel een bedrag kunnen verrekenen met u.
Wij zullen vandaag nog telefonisch contact met u opnemen om deze klacht bespreekbaar te maken en hopelijk op te lossen naar tevredenheid.
Met vriendelijke groet,
Laura
Bralex Webshops B.V.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
