retourbeleid

Question

Enige tijd geleden ingegaan op een aanbieding om kosteloos een maand de capsules van Bralex Forskolin uit te proberen met de belofte dat er binnen een maand resultaten te merken waren. Binnen twee weken kreeg ik al een factuur van € 100,00. Geheel retourgestuurd met een RMA alleen zonder bewijs. Nu ben ik het product kwijt en heb ik ook nog eens een incassobureau op mijn dak. En dat voor een kosteloos proefpakket! Schandalig.

Bralex · Accepted Answer

Geachte mevrouw Sobirai,

Naar aanleiding van uw klacht wil ik u het volgende berichten:

Vervelend om te horen dat je de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt 2 verpakkingen welke u mag uitproberen en als het het niet bevalt dan kunt u het na 10 dagen retourneren.Als het maar voor de 14e bij ons terug is.

Wij hebben tot op heden geen retour pakket van u mogen ontvangen. U als afzender, die het pakket retourneert is verantwoordelijk dat het pakket in goede orde wordt afgeleverd.
 
Wij willen u adviseren om contact op te nemen met uw pakket vervoerder om daar tot een oplossing te komen.

Zonder retour pakket kunnen wij helaas niks voor u betekenen en kunnen wij ook geen factuur annuleren. 

Graag zien wij een verzendbewijs van u tegemoet om uw in deze kwestie te helpen. U kunt dit sturen naar info@bralex.nl

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet,

Laura 
Bralex Webshops B.V.

Klacht: retourbeleid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bralex

Geboden Oplossing:

Klacht: retourbeleid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen