Klacht over Bralex: Retour geweigerd reageren …

Klacht: Retour geweigerd reageren nergens op

i.bosxxxx op 11 augustus 2020 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Bralex

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Bralex

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 11 augustus 2020

Een klant heeft een trilplaat besteld bij de externe verkoper Bralex via bol.com en heeft deze retour gestuurd vanwege gezondheidsklachten. Ondanks dat het apparaat splinternieuw en goed verpakt was, heeft Bralex de retour geweigerd en beweert dat het apparaat onverkoopbaar is. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen duidelijke communicatie of foto's van de vermeende schade, en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een trilplaat via bol.com bij externe verkoper bralex besteld en ivm gezondheidsklachten achteraf retour gestuurd. Gebeld of retour is ontvangen zeggen telefonisch dat apparaat onverkoopbaar is terwijl splinternieuw slechts 1 x getest en zeer goed verpakt. Doos was stuk bij levering dus nieuwe doos gekocht om in te vervoeren. Mocht niet. Ze zouden fotos mailen wat er niet goed aan zou zijn. Steeds laten ze niks horen alleen telefonisch zeggen ze dat ze er smiddags op terugkomen nu drie dagen verder. 119 euro voor dat ding betaald. Had geld al terug moeten hebben. Bij bol.com zelf nooit problemen met retour gehad maar deze externe verkoper zijn gewoon slecht als het retouren aankomt. Ga ook verdere klachten procedure bij aangesloten online shop ecc geschillencommissie opstarten als t niet zo wordt opgelost.