Klacht over Bralex: Rekening van 100,-

Mijn Klacht:

Ik heb dit product besteld, wetende dat het een gratis proefpakket was. Ik ben op onderzoek uitgegaan en toen ik erachter kwam dat er heel veel klachten over dit product waren heb ik dit product direct teruggestuurd zonder dit in ontvangst te hebben genomen. Nu heb ik een rekening binnen van 100,-. Terwijl ik dit product dus nooit heb ontvangen. Wat een oplichterij! Dit bedrag ga ik dus niet betalen!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de rekening van 100,- ingevorderd wordt. Ik heb dit product nooit in ontvangst genomen. Het zou netjes en correct zijn wanneer dit bedrag wordt kwijtgescholden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 17 mei 2017 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Karlijn Jenneskens,

Wij hebben het pakket tot op heden niet retour ontvangen.

https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/3STTZT479017630/NL/5961KK
In het afleverbewijs staat, op verzoek van ontvanger retour sturen naar afzender.

Het retour adres is niet in Den Haag zoals er omschreven wordt. Ik denk dat het belangrijk is dat u contact opneemt met het postpunt.

Ons adres is namelijk:

Forskolin Naturals & Detox +
Stavangerweg 16 A
9723 JC Groningen
Dit staat overigens ook op het etiket van het pakket.

Zonder pakket kunnen wij geen factuur annuleren. Echter wij zullen zo coulant zijn om op uw pakket af te wachten en zodra het pakket bij ons is ontvangen, zullen wij alsnog uw factuur crediteren.

Met vriendelijke groet,

Laura

Klacht: Rekening van 100,-

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen