Klacht Bralex! Q250 -

Mijn Klacht:

Ik had bij bralex een zaklamp q250 besteld en na 2 dagen weer terug gestuurd omdat de lamp niet voldeed aan wat ze beloven en na 2 keer deed ie niks meer dus terug gestuurd en nu na weken zeggen ze gewoon we hebben niks ontvangen of ik even alle bijkomende kosten even wil betalen ik bestel hier noorlit meer wat t zijn oplichters

Gewenste Oplossing:

Dat ze t product terug nemen en de betaalverplichting laten vallen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 28 februari 2017 om 14:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Roy Ellens,

Wat vervelend dat u in zo een pakket verweven zit. Echter heeft u geen retour aangemeld omdat uw zaklamp zoals u zegt defect is. Normale wijze hadden wij contact met u gezocht om u een antwoordnummer te verschaffen.

Als u een pakket verstuurd krijgt u ten alle tijden een verzendbewijs mee. Wellicht heeft u deze per ongeluk weggegooid, dat kan natuurlijk.

Wij willen u niet met lege handen laten zitten, echter bent u zelf wel verantwoordelijk dat het pakket in goede orde aankomt omdat u de afzender bent in deze.

Wij zullen u vandaag een Flashlight Q250 sturen met een oplader en batterij voor het ongemak en zodat u optimaal van uw aankoop kunt gaan genieten.

Hopende uw klacht naar tevredenheid is opgelost.

Met vriendelijke groet,

Laura
Bralex Webshops B.V.

Wiebe1984

Heeft op 28 februari 2017 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik wil geen nieuwe lamp meer na alles wat er is gezegd ik ga niet akkoord met een nieuwe lamp ik neem m ook niet aan bij de deur ik wil nooit meer maar dan ook nooit meer iets met deze webshop te maken hebben als ze m verzenden is t niet mijn probleem en ik neem ook geen verantwoordelijkheid over t pakket mvg ellens

Bericht van Bralex

9 jaren geleden - Geachte Roy Ellens, Dit betreurt ons wel dat u alle oplossingen wegwuift. Wij proberen u een oplossing te bieden. Wij hebben uw pakket wel al meegegeven aan PostNL, u hoeft hier niks extra's voor te betalen. Tevens leggen wij alles uitgebreid uit hoe het normale wijze verloopt. Wij vinden het daarom ook jammer dat u een klacht indient en vervolgens de oplossing niet aanneemt. Wij weten op dit moment ook niet waar wij u nog mee kunnen helpen, zodat beide partijen met een gevoel deze klacht kunnen afsluiten. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Laura Bralex Webshops B.V.

Klacht: Q250

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen