Klacht over Bralex: Product retour

Mijn Klacht:

Geachte, na veel telefoons en mails ivm. een retourzending die door de firma bralex als afgerond blijkt te zijn(1-12-2017) en veel beloftes dat alles in orde zou zijn heb ik op 18/12/2017(herinnering van betaling 45.9€), 27/12/2017(aanmaning 58.4€) en op 10/01/2018 (in gebreke stelling 70.9€) gekregen. Bij het laatste telefonisch contact op 28/12/2017 zou volgens de firma Bralex alles in orde zijn en ik verder geen mails meer zou krijgen van de firma Billink. Niets blijkt te helpen daar ik nu een brief gekregen heb van Billink ” in gebreke stelling” en waar ik in de toekomst geen gebruik meer kan maken van de diensten van Billink.

Mails van Bralex:

24-11-2017 goedkeuring retouraanvraag
30-11-2017 retour zending ontvangen
1-12-2017 retour afgerond?

Mvg. Dewilde Jo.

Gewenste Oplossing:

Als de firma Billink stopt met aanmaningen en in gebreke stelling!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 30 januari 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jo Dewilde,

Wat een vervelende situatie. Ik kan goed begrijpen dat u dit vervelend vindt.
Mijn welgemeende excuses voor het ongemak voor mijn zeer late reactie. Wij zijn met man en macht aan het werk om iedereen zo snel als mogelijk te informeren.
Wat een vervelende situatie. Ik kan goed begrijpen dat u dit vervelend vindt.

We zien dat er op 22.11.2017 een bestelling is geplaatst voor 1 x zoomlens.
Op 30.11.2017 is dit product inderdaad bij ons terug gekomen.
De afronding vond plaats op 01.12.2017.

Vanaf dit moment zitten er 14 werkdagen verwerkingstijd boven op.
In deze 14 dagen kan het soms zo zijn dat facturen langs elkaar schieten u mag deze dan ook als onverzonden beschouwen.

met vriendelijke groet,
Toby Olubadewa

Klacht: Product retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen