Terug

Klacht: oplichters en afzetters

wat ne prul op 15 juni 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Wij hebben helaas geen reactie meer van u mogen vernemen. Wij zien deze klacht daarom als opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht. Mocht u nog vragen hebben dan kan u altijd contact met ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 15 juni 2017

Een klant heeft via Bralex een bestelling geplaatst en wilde deze binnen de gestelde termijn van 14 dagen retourneren, maar ontving geen reactie op zijn verzoeken. Na het ontvangen van betalingsherinneringen en een dreigement met incasso, kreeg de klant uiteindelijk een reactie waarin werd aangegeven dat eerdere mails niet waren ontvangen, maar de situatie leidde alsnog tot een incassoprocedure. De klant beschrijft Bralex als oplichters en afzetters vanwege de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Besteld via bralex, met de belofte dat indien niet tevreden terugzenden kon binnen 14 dagen. Binnen die tijd 2 mails gestuurd om aan te geven dat ik niet tevreden was en wenste terug te sturen. Geen reactie. Plots betalingsherinneringen… van mijn kant uit ook geen reactie. Dan het dreigement met incasso. Nogmaals gemaild, weer zonder antwoord. Dag nadien boze mail met belofte zelf verdere stappen te ondernemen. Plots wel antwoord dat ze eerdere mails niet ontvangen hadden en vraag om samen naar een oplossing te zoeken. Echter paar dagen later brief van incasso. IS DAT NAAR OPLOSSINGEN ZOEKEN!! Afzetters en oplichters zijn het, niet meer en niet minder!

Gewenste Oplossing:

VOLLEDIGE TERUGBETALING VAN DE ROMMEL

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Bralex

8 jaren geleden - Beste Anika, Hartelijk dank voor uw reactie. Op 09-06-2017 heeft mijn collega u hierover ook nog een E-mail gestuurd. U gaf aan al diverse E-mail naar ons te hebben verstuurd echter zoals mijn collega heeft aangegeven is de eerste E-mail die wij hebben ontvangen van u op 08-06-2017 geweest. Ondertussen heeft u dit al betaald zie ik. Graag zien wij de eerste E-mails van u nog tegemoet, zodat wij dit voor u kunnen beoordelen en met u tot een oplossing kunnen komen. Wij zien dit graag van u tegemoet. Met vriendelijke groet, Vincent

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 18 december 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u mogen vernemen.
Wij zien deze klacht daarom als opgelost en zullen overgaan tot het sluiten van uw klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan kan u altijd contact met ons opnemen via [email protected]

Ik wens u in ieder geval alvast fijne feestdagen.

Met vriendelijke groet,
Coen

Natucap B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Alle klachten over Bralex →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Bralex
Zo werkt het