Mijn Klacht:
ik heb eerder ook een klacht ingediend over Bralex. omdat ik opgelicht ben door hun. door een advertentie te plaatsen zonder erbij essentiele informatie te verstrekken, komen mensen zoals ik in de veronderstelling dat het om een gratis proefpakket ging. maar later blijkt dat het niet zo is. en het is ook niet meer terug te draaien.
daarnaast blijven ze nog oplichten nadat ze reageren op mijn klacht. ze hadden aangeboden uit coulance, 25 % korting te geven op de hoofdsom. maar dat is niet gebeurd. ze hebben aangezegd dit afspraak aan de incassobureau door te geven. maar dat hebben ze ook niet gedaan. en incassobureau/deurwaarder wil toch hele bedrag 140 euro voor een pakket die ik allang teruggestuurd heb aan de verzender. en omdat het buiten hun retour termijn ontvangen is moet ik 140 euro betalen voor niets. puur oplichting. en ze blijven ook nog oplichten.
die retourtermijn is voor mij niet geldig omdat bij het sluiten van overeenkomost (volgens hun een koopovereenkomst)- niet genoeg informatie is versterkt. en ook niet na het ontvangen van bestelling. ze zijn in gebreke gebleven in hun medeling. ik zag alleen een advertentie waar geen prijs op stond. en heb alleen mijn mobile nummer, adres en email adres ingevuld. dus geen rekeningnummer. er was aleen velden voor addresgegevens. en geen verdere verplichtingen bij gemeld. geen rekeningnummer ofzo of verder informatis ontbrak.
en volgende dag pakket ontvangen. een week later via email een factuur daarover ontvangen. en toen heb ik ongeopend pakket aan hun teruggestuurd. maar ze blijven zeggen dat ze het buiten hun retour termijn is, wat ik niet kon weten. ze hadden dat ook niet bij hun advertentie gemeld. er was niets daarover vermeld en ook na het invullen van die advertentie geen bevestiging gehad via de mail of post. maar gelijk het pakket ontvangen. ze hebben bewust te weinig info gemeld bij hun advertentie waardoor mensen in de veronderstelling komen dat het om een gratis proefpakket gaat. Ik stuur hierbij de kopie van de betreffende advertentie waarmee het allemaal begon. dit is enige wat ik heb ingevuld. zie de bijlage.
Gewenste Oplossing:
als ze hun afspraak nakomen. en stoppen met oplichten !!!!!!
