Terug

Klacht: onjuiste huisnummer vermeld

[email protected] op 01 juni 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste John Smeets, Dat is natuurlijk vervelend. Wij hebben contact op genomen met onze vervoerder en die geeft aan dat het pakket is geleverd op huisnummer 215. Graag horen wij of u ondertussen uw pakket al heeft verkregen. Anders dienen...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Bralex
Categorie Internetshops - Algemeen
Status Opgelost
Datum 1 juni 2017

John Smeets heeft een klacht ingediend bij Bralex over een onjuist huisnummer dat vermeld staat op de track en trace code van zijn bestelling. Hij heeft twee brillen en een gratis product besteld, maar de levering kan niet plaatsvinden omdat het huisnummer 2165 niet bestaat. Smeets verzoekt om zijn bestelling opnieuw te laten verzenden naar het correcte adres.

Mijn Klacht:

Op de track en trace code 3STTZT225171177 is een onjuist niet bestaand huisnummer vermeld
mijn gegevens zijn John Smeets, Parc Imstenrade 215, 6418PP te Heerlen. Er is echter vermeld
Parc Imstenrade 2165. De bestelling is 2 brillen en een gratis van
Xtreme Vision X11 ad €119,95. Deze zijn betaald.Naam: MultiSafepay
Omschrijving: 143920937
Tegenrekening
NL48DEUT0319XXXXX4
Mutatiesoort
Internet bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: MultiSafepay
Omschrijving: 143920937
1150000679286632 Bestelling
FlashlightQ250.com/X1 bralex.nl
IBAN: NL48DEUT0319XXXXX4
Kenmerk: 31-05-2017 12:07 1150000679286632
GT 119,95 Af
Ik verzoek u de bestelling nogmaals aan mij toe te zenden
John smeets
Parc Imstenrade 215
6418PP Heerlen
0455245624

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bestelling op het juiste adres bezorgd wordt. Post.nl heeft me naar u doorverwezen.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 12 juni 2017 om 12:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste John Smeets,

Dat is natuurlijk vervelend. Wij hebben contact op genomen met onze vervoerder en die geeft aan dat het pakket is geleverd op huisnummer 215.

Graag horen wij of u ondertussen uw pakket al heeft verkregen. Anders dienen wij toch eerst een onderzoek op te starten en naar aanleiding van die uitkomst zullen wij zeker tot een oplossing komen.

Ik hoor graag van u.

In afwachting van uw reactie.

Laura

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Alle klachten over Bralex →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen

Alle klachten in Internetshops - Algemeen →
Meld uw Klacht over Bralex
Zo werkt het