Klacht over Bralex: Incasso voor teruggestuurd…

Mijn Klacht:

Ik heb bij Bralex een produkt gekocht wat ik een paar dagen buiten de retourtermijn heb terug gestuurd. Ik heb gemaild dat ik het produkt niet wil ondanks dat het bedrijf mij continu blijft achtervolgen met mails dat ik het moet betalen inmiddels heb ik nu een een aanmaning van CIBINCASSO.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit stopt. Ik koop een produkt waar ik niet tevreden over ben en stuur dit netjes terug. Net niet binnen de 14 dagen die zij hanteren.
Ik heb zelf een webshop en zal klanten nooit zo behandelen en achtervolgen.
Ik heb excuses aangeboden.
Stop hiermee aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Bralex

8 jaren geleden - Geachte Klant, U beschikt over een herroepingsrecht van 14 dagen, dit is door de wet geregeld. Uw pakket is op 3 oktober geleverd. Als wij hier 14 dagen bij op tellen is uw uiterste retour datum 17 oktober. Wij hebben het pakket pas op 20-10 ontvangen, 3 dagen buiten uw retourtermijn. Wij begrijpen dat dit vervelend is. Helaas hebben wij wel uw retourzending afgekeurd en dit zal ook zo blijven jammer genoeg. Wij moeten helaas wel ergens een lijn trekken en dat is een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Het enige wat wij kunnen doen is uw afgekeurde pakket kosteloos naar u toe te sturen, zodat u niet met lege handen komt te zitten. Aangezien u zelf ook een webwinkel heeft neem ik aan dat u op de hoogte bent van het wettelijk retourtermijn. Uit coulance hebben wij u aangeboden om het pakket kosteloos naar u toe te sturen. U bent hier echter niet mee akkoord gegaan. Helaas kunnen wij dan niks meer voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Coen Bralex Webshops B.V.

Klacht: Incasso voor teruggestuurd produkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen