Klacht: het gratis proberen Forskolin Natularis

J van der wel op 26 mei 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste J. van der wel, Allereerst zijn wij geen oplichters. Het is belangrijk om eerst de website goed door te lezen en natuurlijk ook de algemene voorwaarden waarmee u dan ook akkoord bent gegaan. Dan voorkomt u dit soort misverstanden....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bralex
Status Opgelost
Datum 26 mei 2017

Een klant van Bralex heeft een klacht ingediend over de misleidende praktijken rondom het gratis proberen van Forskolin Natularis. Na het ontvangen van een factuur van bijna 100 euro, ontdekte de klant dat de aanbieding niet echt gratis was en dat er onduidelijkheid bestond over de voorwaarden. De klant uit zijn frustratie over de manier waarop het bedrijf consumenten misleidt.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik de site van deze oplichters niet van tevoren gelezen.
Kreeg net een factuur in de bus van bijna 100 euro. Klanten op een zeer slinkse wijze misleiden. Ervan uitgaande dat je zelf de keuze kan maken of je met het product wilt doorgaan. Ze sturen je ( wat ik nu besef) voor een maand capsules toe, je mag het z.g.n twee weken gratis proberen, maar er is niets gratis aan. Als het twee weken gratis is, is dat de helft van de factuur wat al te gek voor woorden is. Te triest voor woorden dat dit soort bedrijven nog steeds de mogelijkheid krijgen om door te blijven gaan en klanten oplichten.

Gewenste Oplossing:

De helft van de factuur betalen wat al teveel is voor een niet werkend product.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 30 mei 2017 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J. van der wel,

Allereerst zijn wij geen oplichters. Het is belangrijk om eerst de website goed door te lezen en natuurlijk ook de algemene voorwaarden waarmee u dan ook akkoord bent gegaan. Dan voorkomt u dit soort misverstanden.

Onze aanbieding gaat als volgt; U krijgt een kuur voor 30 dagen, waarvan u 10 hele dagen mag testen. Dit is uniek want normaliter kunt u afslanksupplementen niet testen en bij ons wel. Op de 10de dag dient u een keuze te maken; of u retourneert het product en zorgt u ervoor dat het product op de 14de dag bij ons binnen komt. Of u houdt het product en gaat door met de kuur van 30 dagen om af te vallen. Dan dient u de bijbehorende factuur te voldoen.

Helaas bent u op dit moment buiten uw retour termijn en kunt u de producten niet meer retourneren jammer genoeg.

Toch vinden wij het vervelend, ondanks dat dit stukje verantwoordelijkheid bij u ligt, dat u onze aanbieding niet goed heeft begrepen.

Om deze reden kunnen wij u een korting aanbieden van 25 procent op het gehele aankoopbedrag.

Wacht uw antwoord af, zodat wij eventueel uw factuur kunnen aanpassen.

Met vriendelijke groet,

Laura

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten