J.Naberman op 05 mei 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste J. Naberman, Vervelend om te horen dat u de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt twee potten welke u mag uitproberen en als het niet bevalt dan kunt u het na...
Een consument bestelde een gratis proefpakket voor 10 dagen, maar ontving in plaats daarvan een levering voor een maand. Na het niet ontvangen van een reactie op zijn e-mails, ontving hij een factuur van bijna 100 euro, terwijl hij de pillen had teruggestuurd.
Ik heb een gratis proefpakket besteld voor 10 dagen en kreeg een levering van een maand. Daarover heb ik een mail gestuurd, maar geen reactie gekregen. Daarna kreeg ik een rekening van bijna 100 euro en heb weer contact proberen te zoeken. Maar kreeg geen reactie. De pillen heb ik terug gestuurd.
Als het factuur wordt geannuleerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2017 om 17:14 geantwoord
Beste J. Naberman,
Vervelend om te horen dat u de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt twee potten welke u mag uitproberen en als het niet bevalt dan kunt u het na 10 dagen retourneren. Als het maar voor de 14de dag bij ons terug is.
Vergeet daarnaast niet dat onze aanbieding zeer uniek is en het bijzondere aan onze actie is nu juist dat u het mag testen. Normaal gesproken kunt u niet testen omwille van hygiënische redenen bij supplementen.
Wij hebben uw retourzending in goede orde ontvangen. Dit is binnen uw retour termijn gebeurd. Tevens is uw factuur geannuleerd.
Hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Laura
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
