mevrouw Van Lierop op 27 mei 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste Agnes van Lierop, Vervelend om te horen dat u de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt twee potten dit volstaat voor een kuur van 30 dagen om af te vallen, welke...
Hoe kan ik er in hemelsnaam voor zorgen dat ik iets binnen 14 dagen geretourneerd krijg, als ik het product twee weken GRATIS mag uitproberen??? En hoe kan ik iets...
Samenvatting wordt geladen...
Gratis proefpakket afslankpillen werd toegezegd. En toegestuurd.
Ik krijg binnen een week een factuur van € 99,91.
Ik wil dat de rekening wordt geannuleerd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bralex nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 mei 2017 om 13:46 geantwoord
Beste Agnes van Lierop,
Vervelend om te horen dat u de aanbieding niet geheel begrepen hebt. Dit is natuurlijk nooit onze bedoeling geweest. U krijgt twee potten dit volstaat voor een kuur van 30 dagen om af te vallen, welke u mag uitproberen en als het niet bevalt dan kunt u het na 10 dagen retourneren. Als het maar voor de 14de dag bij ons terug is.
Vergeet daarnaast niet dat onze aanbieding zeer uniek is en het bijzondere aan onze actie is nu juist dat u het mag testen. Normaal gesproken kunt u niet testen omwille van hygiënische redenen bij supplementen.
Helaas is in uw geval retourneren niet meer mogelijk omdat u ruim over de wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen heen zit.
Omdat wij het jammer vinden dat u onze aanbieding niet goed heeft begrepen kunnen wij u een korting aanbieden van 25 procent op het aankoopbedrag.
Wij horen graag van u, zodat wij eventueel uw factuur kunnen aanpassen.
Met vriendelijke groet,
Laura
Heeft op 30 mei 2017 om 15:35 geantwoord
(10)
Hoe kan ik er in hemelsnaam voor zorgen dat ik iets binnen 14 dagen geretourneerd krijg, als ik het product twee weken GRATIS mag uitproberen???
En hoe kan ik iets retourneren als op de website vermeld staat dat naar het adres dat daar genoemd staat, geen artikelen kunnen worden geretourneerd?
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik maakte gebruik van het aanbod om forskolin en detox gratis te testen. Ontvangen op 16 mei en 5 dagen later een factuur, ver voor het verstrijken van de testfase. Tijdens online bestelling zijn de kosten zichtbaar € 0,00. In de bestelprocedure ben ik het bedrag van € 99,91 niet tegengekomen; om een bevestiging van dit bedrag wordt nergens gevraagd. Retourperiode ligt binnen testperiode. Retournering kan redelijkerwijs niet plaatsvinden na afloop van de gratis testfase. E.e.a. wordt ook vertraagd door de afhankelijkheid van een RMA procedure, die hier niet van toepassing kan zijn. Weet nog steeds geen adres waarheen ik e.e.a. kan terugsturen. Ik zal binnen 14 dagen na de bevestiging van ontvangst van dit bericht het restant van de pillen terugsturen, mits ik een adres krijg waarheen ik dit kan opsturen, en een retourbon, zodat de portokosten niet voor mijn rekening zijn. Code b478. Factuurnummer 1ALX273400. Dus daarna per ommegaande een reactie. Met groet, Agnes van Lierop
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
