gratis pillen als proef volgens uw site besteld

Question

Via de site van Bralex heb ik GRATIS pillen voor een aantal weken besteld. Deze heb ik ontvangen, ook zonder nota. Ik ben hierover tevreden, alleen de pillen werken niet. Ik heb ook geen vervolg serie aangevraagd. Nu komt er een aanmaning voor een bedrag van € 124,91 waarvan 25,– sommatiekosten binnen van Billink achteraf betalen uit Rotterdam. Met INGEBREKESTELLING. Dit riekt naar oplichting.
Ik zal geen scheldwoorden gebruiken maar verwacht van u dat u goed met uw klanten omgaat. Er staan al veel klachten op de site.

Bralex · Accepted Answer

Beste Loekie Bronger,

Wat een vervelende situatie. Onze aanbieding is niet gratis. Ik zal dit nogmaals aan u uitleggen.

U krijgt een kuur van 30 dagen, waarvan u 10 hele dagen mag testen. Op de 10de dag dient u zelf een keuze te maken. 

1) U besluit door te gaan met de kuur van 30 dagen en u betaald de bijbehorende factuur.
2) U besluit niet door te gaan met de kuur van 30 dagen, dit kan natuurlijk. Dan kunt het  geopende pakket retourneren en dient u ervoor te zorgen dat het  geopende pakket uiterlijk op de 14de dag bij onze webshop te zijn gearriveerd. Uiteraard zullen wij, indien u binnen dit termijn zich bevindt de factuur crediteren.

Voor gesloten verpakkingen gelden de regels; 14 dagen kunt u zich herroepen en dan dient er voor te zorgen om het pakket binnen 14 dagen bij ons te laten arriveren.

Vergeet daarnaast niet dat onze aanbieding zeer uniek is en het bijzondere aan onze actie is nu juist dat u het mag testen. Normaal gesproken kunt u niet testen omwille van hygiënische redenen bij supplementen.

U bent op dit moment helaas te laat met retourneren, waardoor een retourzending niet meer mogelijk is.

Omdat u onze aanbieding klaarblijkelijk verkeerd heeft begrepen kunnen wij u een korting geven op het aankoopbedrag van 25 procent.

Ik wacht uw reactie af.

Met vriendelijke groet,

Laura

Klacht: gratis pillen als proef volgens uw site besteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bralex

Geboden Oplossing:

Klacht: gratis pillen als proef volgens uw site besteld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen