Geen bestelling

Question

Krijg het opgestuurd. Het was besteld op mijn adres en mijn mail.
Naam klopt niet!
Kreeg een mail binnne en heb meteen gereageerd dat ik niks had besteld. Eindstand krijg k het pakket binnen maar ik was zelf niet thuis dus een vriend heeft het blijkbaar aangenomen en ondertekend. Nu na 1000 mailtjes heen en weer. Moet ik aangifte doen voor identiteitsfraude en met die aangifte kan ik het factuur en al annuleren. En dan moet k het alsnog opsturen.
Dus ik zeg k stuur het wel terug ga niet aangifte doen en vervolgens toch alles weer zelf doen.komt op het zelfde neer.
En verzendkosten zijn voor mii zelf ook nog ..pure oplichters

Bralex · Accepted Answer

Geachte N Acar Cuc,

Allereerst excuses voor het ongemak met het laat reageren op uw klacht. Dit komt omdat wij nog maar net actief zijn op Klacht.nl.

U geeft aan dat u geen bestelling heeft geplaatst, echter hebben wij wel een bestelling binnengekregen met uw gegevens. Naar aanleiding daarvan zullen wij het pakket verzenden.

Omdat wij dit een kwalijke zaak vinden hebben wij in het e-mailverkeer wat wij hebben onderhouden aangegeven dat u een proces-verbaal dient op te maken van ID fraude. Dit is belangrijk omdat u dit dan ook in de toekomst kan voorkomen.

Indien u een proces-verbaal kan overleggen, kunnen wij u een antwoordnummer geven zodat u kosteloos kan retourneren.

Het blijft overigens wel u verantwoordelijkheid als u de aangeboden oplossing weigert en daarom helaas niks voor u kunnen betekenen.

Wij willen u verzoeken om zo spoedig mogelijk een proces-verbaal aan te leveren zodat wij u een antwoordnummer kunnen verschaffen. Als het pakket dan in goede order retour is gekomen, zullen wij per direct uw factuur annuleren.

Met vriendelijke groet,

Laura
Bralex Webshops B.V.

Klacht: Geen bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bralex

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen