Klacht: factuur 100 euro

evelienbos op 15 mei 2017 over Bralex in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Evelien Bos, Wat een vervelende situatie. Je mag de producten natuurlijk terugsturen op eigen kosten. Forskolin Naturals & Detox + Stavangerweg 16 A 9723 JC Groningen RMA 271899 Wij wachten het pakket af. Op het moment dat wij het...

Bedrijf Bralex
Status Opgelost
Datum 15 mei 2017

Een 16-jarige ontving een factuur van 100 euro voor een bestelling die niet door hem was geplaatst, maar wel de ontvangen pillen. Een doosje was beschadigd en de jongere maakt zich zorgen over de gevolgen van deze situatie, aangezien hij minderjarig is en geen inkomen heeft. Hij is het niet eens met de factuur en de omstandigheden rondom de levering.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik ben 16 jaar en kreeg ineens een factuur op iets wat ik niet heb besteld. Wel kreeg ik de pillen binnen en was 1 doosje dusdanig beschadigd dat je niet kan lezen wat erop staat. Iemand heeft deze pillen voor de grap besteld met mijn adresgegevens
Hiervoor is er getekent door de postbode en zit ik als 16 jarige in dikke shit.

Gratis is gratis. Daarnaast ben ik ook nog minderjarig met geen inkomen.
Kom op zeg. Hier ga ik niet mee akkoord. De doosjes zijn open maar alle pillen zitten er nog in.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de factuur word ingetrokken. Ik ben gvd minderjarig dat doe je toch niet. Zo niet dan ga ik naar de politie voor het geld rekenen van minderjarigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 17 mei 2017 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Evelien Bos,

Wat een vervelende situatie. Je mag de producten natuurlijk terugsturen op eigen kosten.

Forskolin Naturals & Detox +
Stavangerweg 16 A
9723 JC Groningen
RMA 271899

Wij wachten het pakket af. Op het moment dat wij het pakket in goede orde hebben ontvangen zal uw factuur worden geannuleerd. Het is wel belangrijk om vandaag of morgen het pakket te deponeren bij een postpunt.

Met vriendelijke groet,

Laura

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten