Klacht over Bralex: betaling van een product d…

Mijn Klacht:

Ik kreeg een afrekening van jullie voor het product 1x chocolate slim ?4850 prijs 48,50 euro. wat inmiddels op is gelopen tot 76,45 euro. jullie verwachten dus dat ik betaal voor een product die ik nooit heb ontvangen. kreeg een mail van jullie dat het retour is gezonden. dus geen product ook geen betaling sorry. als ik het product had ontvangen had ik betaald maar heb het echt niet ontvangen. zoek het eerst even uit, wat er is misgegaan.
groetjes mevrouw gmh besselink

Gewenste Oplossing:

als u me een product stuurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 31 oktober 2017 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Wat vervelend om te horen dat u geen product heeft ontvangen.
Ik heb de track & trace van uw bestelling er zojuist bij gepakt en zie inderdaad dat het pakket retour naar ons is gekomen van een afhaallocatie.

Wij hebben u hierover gemaild met de vraag of u nog geïnteresseerd was in het product. Helaas heeft u hier geen antwoord op gegeven.

Mocht u nog interesse hebben in het product dan horen wij dit graag.
Zo niet, dan zullen wij de factuur annuleren.

Met vriendelijke groet,
Coen

Klacht: betaling van een product die ik niet heb ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen