Klacht over Bralex: 10 dagen gratis proberen

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft een produkt gevraagd om 10 dagen gratis te proberen.
Dit produkt is toegekomen met meteen een rekening erbij. Zij durfde het mij niet te zeggen, tot uiteindelijk zij een aanmaningsbrief heeft ontvangen van CIB (verzenddatum 20-02-2017 dossiernummer 90316626.
Ik vind deze reclame van 10 dagen gratis proberen, en er dan op een of andere manier op rekenen dat de rest wordt teruggestuurd zonder duidelijke instructies ongehoord, en ik wil dit niet betalen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de vraag tot betaling wordt ingetrokken. Ik moet wel eens kijken met mijn dochter of ik nog iets kan terugsturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bralex

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bralex in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bralex een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bralex

Heeft op 02 maart 2017 om 17:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Piet Deknudt,

Wat vervelend dat het allemaal zo verlopen is voor uw dochter.

Wij gaan er vanuit dat al onze klanten de algemene voorwaarden en retourbeleid leest. Hierin staat heel duidelijk wat onze actie inhoudt en hoe te handelen als men er gebruik van wilt maken en als men er geen gebruik van wilt maken.

Op het moment dat u al praat over CIB dan heeft uw dochter wel erg lang mee gewacht om dit met u te bespreken. Dan spreekt u wel over ruim 1.5 maand.

Graag zouden wij een bestelnummer van u krijgen of een volledige naam waar mee besteld is, zodat wij hier naar kunnen kijken en tot een gepaste oplossing kunnen komen.

In afwachting van uw reactie.

Laura
Bralex Webshops B.V.

Bericht van Bralex

9 jaren geleden - Geachte Piet Deknudt, De vordering is teruggetrokken en de factuur is inmiddels gesloten. Wij hopen dat alles naar tevredenheid is opgelost en wensen u sterkte en beterschap met de gezondheid van uw dochter. Met vriendelijke groet, Laura Bralex Webshops B.V.

Klacht: 10 dagen gratis proberen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Bralex

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Algemeen