Mijn Klacht:
Door een ongeval moest schoonmoeder drie maanden naar een verzorgingshuis. Zij opperde dat ze de krant tijdelijk niet wilde hebben, ze had er geen hart voor. Ik gaf dat door op de site. Tijdelijk onderbreken, dat zal het wel zijn. Drie maanden geen krant. Wat blijkt nu, er wordt gewoon abonnements- geld afgeschreven. We hebben hierover gebeld, en degene vertelde dat het normaal was dat je bleef betalen voor iets wat je niet kreeg. Dit is je reinste waanzin. Hoe kun je zoiets bedenken. Zet er dan bij, als je de gegevens invult, dat je wel doorbetaald. Het zal wel weer ergens in de kleine lettertjes staan. Onbegrijpelijk dat dit kan. Toen vertelden ze ook nog dat we digitaal konden lezen, mevrouw heeft geen internet. Maar ook dit zag ik niet duidelijk terug. Ik had beter de krant op kunnen zeggen. Koste het geen geld, en als ik weer erbij ging misschien een mooie aanbieding. Maar dit, schaf dit aub af, het is je reinste geldpikkerij.
Gewenste Oplossing:
Gewoon geen afschrijvingen als je geen krant hebt. En vooral, duidelijk vermelden voor de volgenden die erin trappen.
(10)
