Mijn Klacht:
Een abonnement is afgesloten met automatische incasso, nu blijkt dat er niet afgeschreven is en de krant wordt geblokkeerd. Daarnaast zit het structureel niet goed de telefonische meldingen worden maar deels ingevoerd, met meerdere meldingen wordt er maar 1 bevestiging gestuurd. de krant zelf wordt met enige regelmaat niet ontvangen en de krant komt structureel te laat ergens tussen 9 en 10 uur. de gepubliceerde bezorgtijd is van ma tm vr voor 7 uur en op zaterdag voor 8 uur, enige opmerking is dat dit iets later kan zijn, maar dat is geen 2 a 3 uur (lijkt mij). afzeggen is telefonisch niet mogelijk, de krant wordt in ca 13% van de gevallen niet bezorgt en 100% van de gevallen te laat bezorgt. Als ik bel kan ik helaas niet uitpraten en wordt ik telkens onderbroken, de vervelende mededeling welke ik ontvang aan de telefoon is dat ik de persoon bij het brabants dagblad dhr. Aimen (achternaam wilde hij niet doorgeven was niet relevant) vandaag gesproken 1-12-2023 tijd 20:30 uur dat ik hem niet uit laat praten. het uitleggen van het verhaal wordt compleet anders vertaald waardoor ik het nog eens uitgelegd heb maar weer niet geluisterd, dat geeft een bijzondere irritatie. daarnaast de vervelende mededeling van het niet uit laten spreken terwijl ik telkens onderbroken wordt en door de opstart van mijn zin weer onderbroken wordt. het opzeggen van de krant lijkt mij door alle bovenstaande zaken meer dan gebruikelijk, er wordt immers maar eenzijdig aan de verplichting voldaan. opmerking van Aimen was ook eerst betalen anders kun je niet opzeggen met nogmaals de mededeling dat er een automatische incasso afgesproken is. Tot mijn spijt vind ik het zeer vervelend en geeft echt een zeer onprettig gevoel hoe je behandeld wordt. deze onvrede heb ik medegedeeld en daar wordt zeer laconiek op gereageerd. hopelijk pak het brabants dagblad dit professioneel op en zorgt voor een interne klant communicatie opleiding, althans dat is een advies en een goede en correcte afwikkeling van deze klacht zou gewenst zijn.
Gewenste Oplossing:
Opzeggen krant
