Klachtenbrief voor Brabants dagblad
Onderwerp: Juridische Klacht betreffende herhaalde niet-levering van krant
Datum: [Huidige datum]
Brabants Dagblad
Adres
Postcode, stad
Geachte heer / mevrouw,
Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u in mijn hoedanigheid van klant van uw bedrijf, Brabants Dagblad, om een kwestie aan de orde te stellen die mij grote zorgen baart en die, ondanks eerdere pogingen om te communiceren, onbeantwoord en onverholpen lijkt te blijven.
Ik wil u graag op de hoogte stellen van een terugkerend probleem met uw dienst - ik heb deze week maar twee kranten ontvangen en vandaag weer geen krant. Dit aandeel van levering is enorm ontmoedigend, vooral omdat ik verschillende klachten heb ingediend en nog geen bevredigende oplossing heb ontvangen.
Bovendien wordt mij de mogelijkheid ontnomen om dit probleem via de telefoon op te lossen, aangezien er geen beschikbare optie lijkt te zijn om een medewerker om hulp te vragen. Deze kwestie wordt verder verergerd door het feit dat de krant, zelfs op de dagen dat deze komt, niet altijd tussen de beloofde leveringsvensters van 7 tot 9 uur 's ochtends wordt ontvangen.
Als klant verwacht en vereis ik een betrouwbare service, zoals beloofd en zoals ik heb betaald. Dit is niet alleen mijn recht als klant, maar het is ook op grond van artikel 6: 74 van het Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat elke tekortkoming in de uitvoering van een overeenkomst de contractant, uw bedrijf in dit geval, verplicht de schade die de andere partij lijdt te vergoeden, tenzij deze tekortkoming niet aan hem kan worden toegerekend.
Ik breng deze kwestie graag voor de rechter, maar ik hoop dat we deze kwestie kunnen oplossen zonder juridische stappen te hoeven nemen. Daarom verzoek ik dringend en formaliseren mijn verzoek aan Brabants Dagblad om adequate corrigerende maatregelen te treffen om ervoor te zorgen dat ik mijn krant op de gebruikelijke manier ontvang. Ook maak ik van deze gelegenheid gebruik om te verklaren dat ik de voorkeur geef aan papieren lezing boven digitale lezing.
Bedankt voor uw aandacht voor deze dringende aangelegenheid. Ik zie uit naar uw snelle reactie en corrigerende maatregelen.
Hoogachtend,
[Je naam]
[Je adres]
[Postcode, stad]
[Je e-mailadres]
[Je telefoonnummer]