Klacht: proef abonnement

karin Hofstra op 09 september 2022 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Nieuwe klacht
Datum 9 september 2022

Een klant heeft een proefabonnement op het Brabants Dagblad afgesloten, maar heeft gedurende de proefperiode van 6 tot 16 september 2022 geen krant ontvangen, terwijl er wel kosten in rekening zijn gebracht. De klant uit zijn frustratie over de slechte bezorging en de moeilijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, en geeft aan de rekening van €6,- niet te willen betalen zolang er geen krant is geleverd.

Mijn Klacht:

Ik had een proefabonnement van het Brabants dagblad, van 6-8 t/m 16 september 2022.
Vanaf dag 1 geen krant ontvangen?????? maar wel betalen.
Hoezo proef abonnement jullie kunnen hem niet eens bezorgen, jullie weten blijkbaar niet waar wij wonen, wat jullie dan weer wel weten is waar de rekening heen moet en dat ik die moet betalen.
Klant vriendelijk, waardeloos, telefonisch niet te bereiken, ik ben helemaal klaar met jullie en jullie krant, wat een …………organisatie. Tip: het zinnetje hierboven zorgt voor nog meer irritatie, bedankt hiervoor. Ik heb al 2x een abonnement bij jullie afgesloten maar blijkbaar blijft het moeilijk om de krant bij ons te bezorgen, dus mijn frustratie wordt alleen maar groter.
Ik ga die rekening van €6,- niet betalen zolang ik daar geen krant voor krijg.
Relatienummer 3294980
C. Hofstra
Akkerslagen 26
5364RE Escharen

Gewenste Oplossing:

Ik hoef die €6,- niet te betalen, jullie krant hoef ik niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door karin Hofstra
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM