Mijn Klacht:
/- 26 november 2020 heb ik met uw medewerker een telefonische afspraak gemaakt voor een nieuw abonnement .
Na een paar weken kregen wij een aanbod van 20 % korting waarmee wij niet akkoord gingen. Eind nov. Kregen wij per mail een bod van 25 % korting kregen. Hierop heb ik gereageerd waarom er nu meer korting wordt gegeven en al die 45 jaar nooit over korting is gesproken.
Hierop reageerde uw medewerker de hij op dat moment nog een mooier aanbod had van een korting van 37 %, wat neerkomt op een bedrag van €21.67 per maand voor 3 jaar vast.
Meteen na de eerste afschrijving heb ik contact gehad met Danielle Herman en zij zou dit corrigeren. Maar het is nog steeds niet goed gegaan.
Nu hebben wij de afgelopen maanden nog steeds het verkeerde bedrag betaald. Hierover gebeld maar komen hier niet mee uit,want zij zeggen dat dit niet kan en dat ik zo een klacht moet indienen zodat dit uitgezocht kan worden. Want wij vinden afspraak is afspraak.
Hopende op een snelle afwerking.
Annemiek Vugts.
A. Staringlaan 53
5251 we Vlijmen
Tel. 073-5117338
Gewenste Oplossing:
Als jullie aan de gemaakte afspraak voldoen.
(10)
