Mijn Klacht:
op 5 maart gebeld (10:08, 6min43) met 088-0139663 voor opzeggen abonnement. Eerst wordt geprobeerd om je erbij te houden, dan zegt hij: ik heb alles genoteerd, dan zet ik u nu door en zet mij weer in de wacht. slechte service
Wegens de lange wachttijd aangetekende brief gestuurd via opzeggen.nl
Volgens opzeggen.nl is deze brief op 9 maart 8:19 afgeleverd
Aangezien ik geen bevestiging kreeg heb ik op 15 maart 10:47 (7min31) nogmaals gebeld en deze bevestigen dat het abonnement op 19 maart stopt. De mevrouw verteld mij nog dat mijn abonnement op 19 maart wordt eindigt, terwijl ik verwachtte 20 maart. Dus zij had alle gegeven
Toch wordt de krant alsnog bezorgd en het abonnementsbedrag wordt alsnog afgeboekt.
29 maart nogmaals gebeld, maar dan met 085-0487859 en een zekere heer Niels weet niets van een aangetekende brief, alleen dat ik 5 maart heb gebeld, maar 15 maart niet. Hij wilt alsnog het abonnement, maar dan met een maand opzegtermijn beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaand.
Opzeggen is per 19 maart en niet later. punt uit.
(10)
