Mijn Klacht:
LS,
Vandaag weer eens geen krant. Dan maar de telefoon gepakt. Keuzemenu. De wachttijd bedraagt vandaag langer dan 10 minuten. Wilt u een medewerker blijft u aan de lijn. Binnen 10 seconden krijg ik een bandje waarop ik mijn gegevens moet inspreken. Huisnummer zonder toevoeging. Ik woon niet op Grondster 30, maar op Grondster 30a. We hebben het bedrag op uw rekening in mindering gebracht.
Zo afgewippeld die klant, kan ons het schelen. Wie is de volgende? Jullie hebben met mij een contract afgesloten wat je niet nakomt. Da’s is zeer kwalijk en jullie doen dat op een meer dan onbeschofte manier met een bandje af. Deze klant overweegt na 45 jaar trouwe abonnee te stoppen!!! Ik hoop op een reactie. 06-51802396.
Gewenste Oplossing:
Dat jullie je afgesproken contract nakomen. Daar betaal ik voor. De afgelopen weken is de krant meerdere malen pas in de middag bezorgd, hoorden wij van degene die tijdens onze vakantie op ons huis paste. Hier moet iets veranderen.
