Mijn Klacht:
Na een proefabonnement van 2 weken (nr 14631601) heb ik mij laten overhalen om een jaar abonnement te nemen ( nr 14665345)waarvoor ik niet hoefde op te zeggen aan het einde van de looptijd. Kortom van 19 jan 2021 tot 19 jan 2022. Verder kon ik de bezorging van de krant tijdens afwezigheid laten opschorten wat ik diverse malen heb gedaan (in totaal meer dan 2 maanden in episodes) met als voordeel dat ik na het aflopen van de abonnementsperiode toch de krant nog bezorgd zou krijgen gelijk aan de opgeschorte bezorgingsperiodes. Tot mijn verbazing werd op 25 jan € 40.95 afgeschreven voor 1 maand Brabants dagblad. Op 21 feb om 15.32 uur heb ik contact met klantenservice gezocht (Gerard) die mij beloofde de krant tot eind maart te laten bezorgen zonder kosten en dat hij dit per mail aan mij zou bevestigen. U begrijpt het al : geen bevestiging en nu een aanmaning in mijn brievenbus om € 40.95 te betalen binnen 7 dagen.
Al deze disinformatie en niet nakomen van initiele afspraken vind ik zeer ongepast !
Graag uw dringende aandacht hiervoor en uiteraard het regelen van bovenstaande ongerechtigheid.
Mw. C. M. Verwilst
Gewenste Oplossing:
Bezorging tot eind maart 2022 (compensatie voor 2 maanden opschorten bezorging in abonnementsperiode) en geen kosten.
