Klacht: Krant veel te laat en toch het volle pond betalen

AMH van R op 20 maart 2023 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Nieuwe klacht
Datum 20 maart 2023

Een abonnee van het Brabants Dagblad ervaart dat de krant al enkele weken veel te laat wordt bezorgd, vaak na 9 uur, terwijl hij wel het volledige bedrag betaalt. Hij vindt dat het bedrijf, gezien de situatie, de prijs voor digitale toegang moet hanteren en terugwerkende kracht moet toepassen. Daarnaast is hij teleurgesteld over het gebrek aan reactie op zijn e-mails, wat hij als minachting beschouwt.

Mijn Klacht:

De krant komt nu al een aantal weken véél te laat (ruim na 9 uur). Geen idee hoe lang dat nog zo doorgaat. Ondertussen betalen we gewoon het volle pond door. Aangezien hun verweer is dat we dan de krant maar digitaal moeten lezen, vind ik dat ze dan voor deze periode ook de prijs van een digitale krant moeten rekenen., en met terugwerkende kracht compenseren.
Op mijn e-mails hierover wordt door het Brabants dagblad niet gereageerd, dat vind ik minachting van een abonnee!

Gewenste Oplossing:

Compensatie van en korting op ons abonnementsgeld, zie hierboven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AMH van R
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM