J.P.B. Verhoeven op 29 november 2023 over Brabants dagblad in de categorie Media
Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant, die veel te laat zou zijn bezorgd. Ondanks het indienen van een klacht over de vertraging, kon de abonnee geen nieuwe klacht indienen over het volledig uitblijven van de krant, wat als frustrerend wordt ervaren.
In eerste instantie dacht ik dat de krant, weliswaar veel te laat, maar nog wel bezorgd zou worden. Helaas het is nu 16.45 en nog steeds geen krant. Heb vanmorgen klacht ingediend dat de krant te laat zou zijn. Nu kan ik niet meer doorgeven dat ik helemaal geen krant heb gehad omdat ik vandaag al een klacht heb ingediend. Dus deze klacht kan ik niet meer indienen, daar geven ze geen mogelijkheid meer voor. Slechte zaak.
Als ze alsnog een krant bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
