Een klant van het Brabants Dagblad heeft aangegeven dat de krant ondanks een verzoek om niet te bezorgen, toch is afgeleverd. Dit leidde tot een volle brievenbus tijdens hun afwezigheid op vakantie, wat zorgen baart over de veiligheid van hun woning. De klant vraagt om opheldering over de miscommunicatie.
We hadden afgelopen week gevraagd gevraagd om brabants dagblad niet te bezorgen. Dit is toch gebeurd terwijl we bevestigd hadden gekregen dat we deze niet zouden ontvangen. Ik hoor graag wat er mis ging, nu puilde onze brievenbus uit terwijl we op vakantie waren en iedereen, dus ook criminelen, konden zien dat we niet thuis waren.
Duidelijke uitleg waarom het fout is gegaan en welke maatregelingen zijn genomen om herhaling te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
