Klacht: Krant 3 dagen op een rij niet bezorgd.

[email protected] op 17 januari 2023 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Media
Status Nieuwe klacht
Datum 17 januari 2023

Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft op drie achtereenvolgende dagen geen krant ontvangen en kon een ontvangen voucher niet gebruiken. Ondanks beloftes van de klantenservice dat de krant voor 12 uur bezorgd zou worden, is dit niet gebeurd. De abonnee ervaart ook een gebrek aan klantvriendelijkheid en professionaliteit van de medewerkers van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Zaterdag 14 januari, maandag 16 januari en dinsdag 17 januari heb ik geen krant ontvangen. Heb zaterdag een voucher ontvangen maar had daar niets aan omdat ik niet in staat was die te gebruiken. Gisteren heb ik gebeld en werd er tegen mij gezegd dat de krant voor 12 uur bezorgd zou worden. Is niet gebeurd. Vandaag heb ik weer gewacht tot 12 uur en opnieuw is de krant niet geleverd. Heb gebeld met klantenservice en werd niet goed geholpen. Medewerkster was niet klantvriendelijk, zeer onprofessioneel!

Gewenste Oplossing:

Wil graag krant ontvangen, en vriendelijkere hulp!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM