Mijn Klacht:
Mijn klacht wordt niet serieus genomen, niet door BD én niet door Klacht.nl (die ik overigens niet in combinatie met BD bij “Bedrjfsnaam” kan invoeren). In mijn werkkring heb ik geleerd klachten als tips voor verbetering op te vatten. In verband met mijn klacht van gisteren (fout in informatie over abonnementstarieven (zie:https://www.bd.nl/service/abonnementsvormen-en-reguliere-tarieven) krijg ik de melding dat mijn klacht op Twitter is gezet door ene Robin (vraag: wat heb ik aan die mededeling?) met als respons “helaas neemt Brabants Dagblad jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl). Waarom niet? Niet op Klacht.nl, maar waar dan wel? Ik wil, waar dan ook, een inhoudelijk antwoord op mijn klacht. Dat mijn klacht ongegrond is, met opgaaf van redenen, óf dat mijn klacht gegrond is, met een oplossing. Da’s toch niet zo moeilijk?
Daarnaast vind ik het vreemd dat een instantie, in dit geval het BD, een externe commerciële partij inhuurt om de klacht te behandelen en mij verplicht om mijn klacht te delen op Facebook of Twitter. Maar dat is weer een andere discussie.
Hoor graag, het liefst rechtstreeks van BD, maar met Klacht.nl kan ik voor nu ook wel leven.
Gewenste Oplossing:
Oplossing van mijn eerdere klacht en uitleg over klachtenprcedure.
(10)
