Klacht: Geen bezorging van de krant en een klantonvriendelijke communicatie hier over

Dick Kwetters op 10 september 2022 over Brabants dagblad in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Media
Status Nieuwe klacht
Datum 10 september 2022

Een abonnee van het Brabants Dagblad heeft al een week geen krant ontvangen en ervaart klantonvriendelijke communicatie over de bezorging. Ondanks herhaalde meldingen en toezeggingen van het bedrijf, zoals nabezorging, is er geen verbetering in de situatie. De abonnee, die al 42 jaar klant is, overweegt zijn abonnement op te zeggen vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Al een week geen krant ontvangen
Op voorhand wel een berichtje gehad over latere bezorgtijd i.v.m. gebrek aan bezorgers
Al 6 keer een telefonische melding gedaan, steeds de dooddoener: Is doorgegeven aan distributie/bezorger
Ook enkele keren contact gehad met een medewerker. Hierbij is eénmaal na lang wachten de verbinding verbroken.
Ondanks allerlei toezeggingen (nabezorging etc.) is er niets veranderd
Tussendoor is de krant eén keer bezorgd en op zaterdag is een afhaalbon gemaild
Ben 42 jaar abonnee en voel mij nu verplicht om mijn abonnement op te zeggen
Op deze manier omgaan met (trouwe) abonnees, lijkt nergens op

Gewenste Oplossing:

Dat is aan BD.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brabants dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brabants dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dick Kwetters
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM