Klachtenbrief voor Brabants dagblad

Onderwerp: Klachtenbrief – Niet-ontvangen dagbladen

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Brabants Dagblad
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een abonnement bij Brabants Dagblad, maar tot mijn grote terugkerende teleurstelling heb ik gedurende de afgelopen week geen editie van de krant ontvangen. Ondanks dat ik meerdere malen een bezorgklacht heb ingediend, blijft het probleem onopgelost. Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen en bezorgdheid te uiten over dit gebrek aan dienstverlening.

Zoals ons contract aangeeft, ben ik verzekerd van dagelijkse levering van de krant aan mijn adres, en ik voel mij in dit opzicht ernstig benadeeld. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om deze zaak persoonlijk met uw klantenservice op te lossen, alhoewel ik geen adequate reactie of remedie heb gekregen hierop.

Ik wil u wijzen op Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek waarin de verantwoordelijkheid van de uitgifte van een abonnement wordt uiteengezet. Het niet naleven van de voorwaarden van de overeenkomst betekent dat u in gebreke bent en wettelijk aansprakelijk voor mijn genoemde klachten.

Ik verlang dat u uw afgesproken verplichtingen nakomt door de krant dagelijks aan mijn adres te leveren zonder verdere vertraging of verstoring. Tevens zou ik het op prijs stellen als er een compensatie zou plaatsvinden voor de gemiste kranten.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze situatie. Mocht ik echter geen bevredigende reactie of remedie ontvangen, dan zal ik de zaak escaleren naar de Consumentenbond en overwegen om juridische stappen te ondernemen.

Ik reken op uw medewerking in deze zaak en verwacht binnen veertien dagen na het ontvangen van deze brief een inhoudelijke reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]