Mijn Klacht:
Wij zijn geabboneerd op zowel de volkskrant als het Brabants Dagblad en op zaterdag het NRC. Echter de kranten worden al dagen niet voor 7 uur bezorgd (nieuwe bezorger). Ik vertrekt naar mijn werk kwart over 7 geen krant. Mijn man moet ook vaak naar het buitenland. Tijden van vertrek verschilt en wil net als ikzelf graag de krant meenemen voor zowel in de trein als in het vliegtuig.. Van de week vertrok mijn man naar Dusseldorf half 9 toen was er nog steeds geen krant. ’s Avonds om half 7 vind ik de krant in de brievenbus hoe laat bezorgd geen idee aangezien wij werken. ’s Avonds hoef ik de krant niet meer te lezen dan kijk ik wel naar het journaal.
Ook zeer irritant dat bandje wat alleen voor de dag geldt, omdat je die dag belt en de vragen met ja en nee kunt beantwoorden en vervolgens dat het genoteerd staat en de mededeling dat ” de verbinding wordt nu verbroken” te horen krijgt. Geen keuze toets om iemand te spreken omdat het niet over 1 dag gaat maar al dagen de krant te laat wordt bezorgd. Ik vind dit een slechte service, niet klantvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden omdat de vorige bezorger altijd de kranten zowel Volkskrant en het Brabants Dagblad om kwart over 6 half 7 in de brievenbus bezorgde waardoor wij de kranten, of even snel door konden nemen om ze daarna mee te nemen. Daarom zijn wij geabonneerd op kranten. Zelfs het NRC ligt op zaterdag al vroeg in de brievenbus .
En dat de bereikbaarheid op z'n minst verbeterd moet worden c.q uitgebreid met een toets dat je een medewerker/ster kunt spreken.
(10)
