Mijn Klacht:
Ik heb een zaterdag abonnement op de papieren versie van het Brabants Dagblad. De bezorging daarvan is al een paar maanden echt heel slecht. Of de krant komt pas om 10 uur of helemaal niet. Een keer stond de bezorger om 9 uur voor de deur toen ik deze net open deed. Ze kwam met het excuus dat ze zich verslapen had. Dat kan iedereen natuurlijk een keer gebeuren, maar iedere week lijkt me stug. Ik vind het zeer opmerkelijk dat er iedere zaterdag iets is. Het begint al te wennen dat de krant er niet is. Dat lijkt me toch niet echt de bedoeling. Ik moet iedere week een melding doen en dan krijg je als antwoord dat ik de krant ergens kan ophalen. Meestal wordt de krant dan toch nog bezorgd om 11 uur. Misschien denkt u dat het een goede service is, maar ik vind het bizar dat ik achter mijn eigen krant moet aangaan. Dan kan ik het abonnement beter opzeggen. Ik wil dat de krant op zaterdag bij mij bezorgd wordt.
Ik ben benieuwd wat u gaat doen aan de klanttevredenheid.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de papieren versie bezorgd hebben en er niet zelf een moeten halen. Misschien moet u kijken wat er met de huidige bezorger aan de hand is en waarom deze zoveel problemen heeft met het op tijd bezorgen. Aan het weer kan het niet liggen, want dan snap ik het nog.
