Mijn Klacht:
Op 26 en 31 januari, 25 februari en 2 maart 2019 heb ik geen krant ontvangen.
Op 26 maart heb ik een krant gekocht en deze is mij vergoed door terugbetaling van de aanschafprijs.
Op de overige dagen heb ik geen krant gehad maar ik zou een mail krijgen met een link die ik dan zou kunnen uitprinten en daarmee zou ik een krant kunnen halen.
Ik heb die link voor al die dagen niet ontvangen en ook voor vandaag
2 maart heb ik deze ook nog niet ontvangen.
Dit stemt mij teleur want ik verwacht na deze toezegging dat ik, gezien de snelheid waarmee aan de hand van mijn telefoonnummer mijn gegevens bekend zijn bij U, binnen bijvoorbeeld 1 uur die mail zou kunnen sturen waardoor ik dan alsnog mijn krant kan gaan halen.
De verrekening met de abonnementskosten voor het volgende kwartaal daar heb ik niets aan.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn krant om ongeveer half negen 's morgens in de bus heb.
Lukt dit niet dan wil ik graag die link ontvangen die op mijn telefonische melding wordt toegezegd zodat ik een krant kan gaan halen, liefst binnen een redelijke tijd, bijvoorbeeld binnen ongeveer 1 uur na de ingediende klacht over de bezorging.
Mijn vrouw en ik willen beide de KRANT lezen zoals wij het abonnement hebben afgesloten al vele tientalle jaren geleden.
Het lezen op de computer of tablet is voor ons geen optie.
