Mijn Klacht:
Het is vandaag vrijdag 6 september 2019. Op vijf werkdagen hebben we deze week vier keer geen krant gehad. Bellen naar het nummer voor bezorgklachten heeft geen enkele zin: men maakt excuses en voegt eraan toe dat het zal worden doorgegeven. Het schijnt dat de depothouder de bezorgdienst moet organiseren, maar die is niet bekend en kan dan ook niet benaderd worden. Inmiddels is duidelijk dat de vaste bezorger is weggevallen (vakantie ?), maar dat geen vervanging is geregeld; óf dat de vervanger domweg zijn werk niet doet. Hoe dan ook, we hebben het maar te slikken dat we geen krant meer krijgen, en dat is het dan. Ik ben van plan me hier niet bij neer te leggen. Sowieso kan ik mijn abonnement opzeggen, maar ik kan ook bijvoorbeeld de Consumentenbond benaderen. Een signaal via de sociale media dat het Brabants Dagblad zijn lezers in de kou laat staan kan ook effect hebben. De krant is dan zo maar duizenden abonnees kwijt.
Gewenste Oplossing:
1 Nalevering van alle gemiste kranten; 2 Een aannemelijke verklaring; 3 Een garantie dat dit zich niet zal herhalen; 4 Uitleg hoe men die garantie denkt na te komen. Omdat het ongetwijfeld om veel abonnees gaat (honderden ?), kan een en ander het best uit de doeken worden gedaan in de krant zelf. (Dat helpt natuurlijk alleen als we de krant weer krijgen.) Nb!: Kom niet aan met de smoes dat we de krant ook digitaal kunnen lezen. Uiteraard kunnen we dat, maar abonnees hebben hun redenen om de krant ook in papieren vorm te willen ontvangen.
(10)
