Mijn Klacht:
Deze week 3 x BD niet ontvangen, 3 x gebeld, 3 x toezegging dat contact wordt opgenomen met bezorging.
Uiteindelijk telefoonnummer gevonden voor contact met klantenservice BD: na 1 minuut callcenter aan lijn, toen verbonden met BD, na 3 minuten ‘menu’ van BD en na 4 minuten wachten à € 0,90 per minuut (!) maar hoorn erop gegooid.
Waarom geven jullie geen digitale tegoedbon voor ophalen krant bij verkooppunt?
Waarom zeggen jullie dat je contact opneemt met bezorging en er klaarblijkelijk helemaal niets gebeurt; want een ezel stoot zich niet 3 x binnen 5 dagen aan dezelfde steen.
Waarom noemen jullie je klantenservice als ik pas na heel veel zoeken een telefoonnummer en/of mailadres vind?
Gezien het bovenstaande, vindt BD dit verhaal een KLANTEN SERVICE?
Dit is na 40 jaar abonnement een grote teleurstelling.
Gewenste Oplossing:
Als krant alsnog bezorgd wordt!
