Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement online gewijzigd voor een actie digitaal zaterdag de krant op papier ipv dagelijks de krant. Ik kreeg toch nog dagelijks de krant en ik kon nergens meer zien wat voor abonnement ik had dus heb ik gebeld. Daar werd mij verteld dat het absoluut niet kon dat ik dat abonnement had afgesloten. Ik had er screenshots van gemaakt. Ze wou me een abonnement aansmeren wat veel duurder was. Ik heb dat geweigerd en gezegd dat ik alles opzeg en geen abonnement meer wil. Ze zouden het stopzetten. Ik bleef toch elke dag de krant krijgen heb een mail gestuurd en weer gebeld omdat ik nu toch het abonnement had wat ik had afgesloten. Ik zei nogmaals dat ik dat niet meer wou en weer werd tegen mij gezegd dat ze het abonnement gingen stop zetten. Tot mijn grote verbazing zie ik een incasso klaar staan om het bedrag te innen. Hoeveel duidelijke moet ik zijn. Zeer slecht van Brabants dagblad om zo met je klanten om te gaan. Ik ben erg boos hierover en ik hoop dat het nu duidelijk is na het weigeren van de incasso.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze het abonnement uit hun systeem halen en definitief stopzetten zodat ik geen incasso’s en kranten meer krijg.
(10)
