Klacht: hoop ellende

user-1348247 op 09 mei 2017 over Boxxpot in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Boxxpot
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 9 mei 2017

Een klant heeft negatieve ervaringen met Boxxpot, met name over het retourbeleid van het apparaat dat hij had besteld. Na het openen van de doos vervalt het recht op retour, wat de klant als onredelijk beschouwt, vooral omdat hij twijfels had over de mogelijkheid om de software te testen. Ondanks het ongeopend retourneren van het pakket, ontvangt hij nu herinneringen van verschillende incassobureaus.

Mijn Klacht:

Ik ondervindt ook veel ergenissen bij boxxpot.
Had het apparaat besteld.
Na bestelling zag ik de voorwaarden over het retour recht.
Je kan14 dagen gratis testen.
Maar zodra de verzegeling op de doos verbroken is heb je geen retour recht meer.
Dus boxxpot kun je niet testen.
Ik had alvorens het pakket te hebben ontvangen telefonisch contact gehad met boxxpot.
Men vertelde dat de software te kopiëren is op een laptop of pc. En daarvoor dient de verzegeling op de doos. Net zoals de verzegeling op een cd tegen kopiëren.

Ik had mijn bedenkingen hier bij
Toen het pakket arriveerde heb het pakket ongeopend retour gestuurd met eigen kosten voor retour. Heb boxxpot netjes gemaild over het retour.
Heb inmiddels weer herinneringen gehad van After pay, Directpay en Webcasso
Kom er maar niet vanaf.
Ook boxxpot diverse malen gemaild.
Boxxpot zegt nu dat het zegeltje verbroken is, makkelijk toch? Hun woord tegen het mijne. Gelukkig heb ik het bewijs nog dat het terug gestuurd is.
Inmiddels aangemeld bij rechtsbijstand.

Gewenste Oplossing:

gewoon normaal oplossen, zoals het hoort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Boxxpot

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Boxxpot nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM