Mijn Klacht:
Ik heb een box besteld via Hellofresh waarop ik meerdere kortingen had. De eerste box werd niet bezorgd, de coördinaten van de bezorgingen stonden in Amersfoort in plaats van Amsterdam (?!). Maar goed, kan gebeuren. Tweede box werd wel bezorgd en ik had mijn korting ook teruggekregen. De 3e box werd wéér niet bezorgd, ook echt met dezelfde reden. Hiervoor kreeg ik een compensatie op mijn account. Maar nu vandaag is weer mijn box niet bezorgd met dezelfde reden, ondanks ik drie keer aan de klantenservice heb gevraagd om te controleren of nu wel alles goed staat voor bezorging. Ook geen enkele keer ben ik gebeld over de misgaande bezorging, ik moest zelf iedere keer bellen of mailen om steeds hetzelfde antwoord te krijgen dat ze er niks aan konden doen.
Gewenste Oplossing:
Het tegoed wat ik op mijn account had, wat gebruikt is voor boxen die NIET zijn bezorgd, op mijn bankrekening. Als tegoed heb ik er kennelijk niets aan gezien geen enkele box bezorgd wordt.
