Klacht: bouwstroom komt te laat

op 17 juni 2016 over Enexis in de categorie Netbeheerder

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 12 april jl bouwstroom aangevraagd. Enexis heeft dit pas op 4 mei jl in behandeling genomen. Pas op 1 juni jl. geeft Enexis de opdracht door aan Heijmans. Dit bedrijf heeft het momenteel zo druk met eigen opdrachten, dat men er pas over 4 weken aan toe komt. Inmiddels is de bouw gestart zonder bouwstroom. Maximale termijn van 10 weken wordt hiermee overschreden. Enexis verwijst nu naar Heijmans en zegt er niets aan te kunnen doen. Ik moet zelf maar contact opnemen met Heijmans. Ik bel momenteel dagelijks met Heijmans en Enexis zonder resultaat

Gewenste Oplossing:

Als de bouwstroom volgende week 23 wordt aangesloten, of uiterlijk week 24.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Enexis over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Enexis

Heeft op 06 juli 2016 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Benders,

U hebt met mij gesproken over de oplevering van de bouwaansluiting. Telefonisch zijn wij tot een overeenstemming gekomen. U ontvangt een tegemoetkoming in de gemaakte kosten. Ter bevestiging van ons gesprek heb ik u een e-mail gestuurd.

Indien u naar aanleiding van uw klacht nog vragen hebt kunt u mij benaderen.

Dave
Webcare Enexis

Alle klachten die gemeld zijn door theo090661