Klachtenbrief voor Bose

Bedrijf: Bose
Adres: [Autonomously searched address]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht over gebrek aan ondersteuning voor Bose Sound Touch 20 II WiFi-muzieksysteem

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief naar aanleiding van een recente beslissing van Bose om de ondersteuning van het Bose Sound Touch 20 II WiFi muzieksysteem te stoppen. Dit heeft tot gevolg gehad dat mijn apparaat niet meer naar behoren functioneert en ik ben hierdoor zeer benadeeld als consument.

Zoals wordt weergegeven in artikel 5 lid 2 van de Wet consumentenbescherming, hebben consumenten recht op een goed product. De plotse stop van ondersteuning voor mijn apparaat door Bose komt in strijd met deze wettelijke plicht. Mijn Bose Sound Touch 20 II WiFi-muzieksysteem functioneert niet meer zoals het zou moeten en de mogelijkheid om probleemoplossende ondersteuning te ontvangen is ook gestopt. Dit product was voor mij een aanzienlijke financiële investering, en nu zit ik met een apparaat dat ik niet meer kan gebruiken.

Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met Bose, is hun website momenteel onbereikbaar vanwege onderhoud. Ik voel me daardoor nog meer benadeeld en teleurgesteld.

Ik vertrouw erop dat Bose het belang van deze kwestie inziet en in actie komt om dit op bevredigende wijze op te lossen. In overeenstemming met artikelen 14 en 15 van de Wet consumentenbescherming verwacht ik dat Bose een passende en snelle oplossing biedt voor dit probleem.

Ik wil u erop wijzen dat indien Bose weigert actie te ondernemen, ik dit zal voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel. Dit is in overeenstemming met artikel 20 van de Wet op de Consumentenkoop.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop dat wij deze kwestie snel kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Your name]
[Your address]
[Your email address]
[Your phone number]