Klachtenbrief voor Bose

Onderwerp: Klacht over gebrekkige oplaadpoort en klantenservice

[Ontvanger]

Bose-klantenservice,
[Volledig adres van het bedrijf]

[Verzender]

[Volledige naam en terugkeeradres],

[Plaats, Datum]

Beste Bose-klantenservice,

Ik stuur u deze eisbrief met betrekking tot mijn Bose Soundlink II-product, dat ik 2 1/2 jaar geleden als cadeau heb ontvangen. Onlangs heb ik verschijnselen ondervonden van een defecte oplaadpoort op het apparaat, waardoor ik het nu niet meer kan opladen. Ik wil dat u weet dat ik dit product niet continu gebruik, daarom laad ik het normaal gesproken maar één keer om de twee maanden op.

Na het ontdekken van dit probleem, heb ik contact opgenomen met uw klantenserviceafdeling. Uw medewerker bevestigde mij dat dit een terugkerend probleem lijkt te zijn. Ik kreeg de belofte dat ik een verzendlabel zou krijgen om mijn Bose Soundlink II terug te sturen voor reparatie. Tot mijn ontsteltenis heb ik dat label echter nooit ontvangen. Bovendien blijven mijn opvolgende e-mails aan u helaas onbeantwoord.

Volgens de Consumentenrechten (Verkoop van Goederen en Diensten) Wet 2015, kan ik aanspraak maken op een reparatie of vervanging, aangezien dit product, gelet op de aard ervan en het vreedzame gebruik ervan, binnen een onredelijke termijn onbruikbaar is geworden.

Ten slotte verzoek ik daarom dat uw bedrijf mijn Bose Soundlink II voorziet van een nieuwe oplaadpoort zodat deze weer kan worden opgeladen en gebruikt. Daarnaast verzoek ik u vriendelijk maar dringend om uw belofte na te komen door het verzendlabel dat nodig is voor het terugsturen van het product, zoals eerder overeengekomen, toe te sturen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een passende oplossing voor dit probleem. Verder hoop ik dat deze kwestie snel kan worden opgelost om verdere actie te voorkomen.

Hoogachtend,

[Volledige naam]
[Handtekening]