Klachtenbrief voor Bose

[Bedrijfsnaam]
Bose Nederland B.V.
Nijverheidsweg 15
3534 AM Utrecht
Nederland

[Plaats, Datum]
Utrecht, 20 januari 2023

Onderwerp: Klachten over producten en klantenservice

Geachte heer of mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn onvrede kenbaar maken over de slechte service die ik van uw bedrijf ontvang. Ik heb twee onopgeloste problemen met twee aankopen die ik bij Bose Nederland B.V. heb gedaan. Ik vind essentieel om deze kwesties aan uw aandacht te brengen, aangezien ze in strijd zijn met mijn rechten als consument volgens de Nederlandse wet.

Ten eerste heb ik geprobeerd mijn Bose QC35 koptelefoon, welke last heeft van geluidsverlies en het wegvallen van contacten, te retourneren. Ondanks meerdere pogingen om in contact te komen met de klantenservice van uw bedrijf, en het volgen van alle gegeven adviezen, heb ik mijn probleem tot nu toe niet kunnen oplossen.

Onder het Nederlandse consumentenrecht, met specifieke verwijzing naar artikel 7:17 en 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, moet een geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. Het is duidelijk dat mijn Bose QC35 koptelefoon, met problemen als geluidsverlies en het wegvallen van contacten, niet voldoet aan mijn redelijke verwachtingen van het product.

Ten tweede, ik heb recentelijk een Bose 900 SB aangeschaft en ik kan geen gedetailleerde gebruiksaanwijzing noch verdere ondersteuning voor het product vinden. De gebrekkige voorlichting en ondersteuning die ik heb ontvangen rondom uw producten, is nog een andere bron van frustratie.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument recht op nuttige, begrijpelijke en gepaste informatie over het product en de overeenkomst, zowel voor als na de aankoop.

Om deze redenen wil ik dat u onmiddellijke stappen onderneemt om mijn problemen op te lossen. Ik verzoek om in contact te worden gebracht met een medewerker die mij kan helpen met mijn retourneren van de Bose QC35 koptelefoon en het verkrijgen van een gedetailleerde gebruiksaanwijzing voor de Bose 900 SB.

Wanneer ik binnen een redelijke termijn van twee weken geen adequaat antwoord van u ontvang, zal ik verdere stappen moeten ondernemen om mijn consumentenrechten te beschermen.

Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.