Klacht: koptelefoon ae2

geert seijnaeve op 02 maart 2017 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 2 maart 2017

Een consument heeft in 2014 een Bose AE2 koptelefoon aangeschaft, waarvan de oorkussens eind 2016 uit elkaar vielen. Na herhaalde telefoontjes en problemen met de levering van nieuwe oorkussens, kreeg hij in februari 2017 te horen dat de bestelling niet meer geleverd kon worden. Dit heeft geleid tot frustratie en de beslissing om in de toekomst geen Bose-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

de oorkussens van koptelefoon gekocht op27 2 2014 vallen eind 2016 totaal uit elkaar op 10 nov 2016 bij bose nieuwen besteld nu naar vele telefoontjes en allerlei vreemde verhalen en grote ergenissen kregen we op 10 2 2017 bericht dat het bestelde niet meer geleverd kan worden nu kan ik de kop telefoon a 154,95 euro weg gooien u begrijpt wel dat wij geen bose meer zullen kopen

ps mijn vrouw bezit de zelfde koptelefoon met dezelfde klachten maar is iets minder in verval

Gewenste Oplossing:

als wij het gevraagde geleverd krijgen

Bericht van Bose

9 jaren geleden - Geachte Heer Seijnaeve, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor het ongemak. Zoals telefonisch afgesproken zorgen we ervoor dat de alternatieve sets kussentjes spoedig bij u worden geleverd. Met vriendelijke groet, Het Bose-team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM