Klachtenbrief voor Bose

[Voeg Uw Adres Hier Toe]
[Voeg Uw Postcode en Stad Hier Toe]

Bose Corporation
The Mountain 2
5231GD 's-Hertogenbosch
Nederland

[Voeg Huidige Datum Hier Toe]

Onderwerp: Klacht en verzoek om volledige terugbetaling - Bose SoundTouch

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uiten over een probleem dat ik met mijn Bose SoundTouch ondervind. Na een recente wijziging in de gebruiksvoorwaarden werkt mijn apparaat niet meer zoals bedoeld. Dit heeft ervoor gezorgd dat het product voor mij waardeloos is geworden aangezien ik geen toegang meer heb tot de bijbehorende app, waardoor ik het niet langer kan gebruiken.

Zoals u wellicht weet, bescherm ik als consument op grond van de Nederlandse Consumentenwet. In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft het product niet de eigenschappen die ik als koper, op grond van de koopovereenkomst, had mogen verwachten. Verder stelt artikel 7:21 van hetzelfde wetboek dat in het geval een afgeleverde zaak niet aan de overeenkomst beantwoordt, de verkoper de zaak moet herstellen of vervangen.

Gezien de bovengenoemde wettelijke bepalingen en het vooruitzicht dat er geen snelle oplossing beschikbaar is om dit probleem op te lossen, ben ik van mening dat ik recht heb op de teruggave van het volledige aankoopbedrag van de Bose SoundTouch.

Daarom verzoek ik u binnen 14 werkdagen na ontvangst van deze brief te bevestigen dat u akkoord gaat met mijn verzoek om volledige terugbetaling van de Bose SoundTouch. Hopelijk kunt u dit probleem op een passende manier oplossen.

Ik vertrouw erop dat u dit verzoek inwilligt, en zie graag uw reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Voeg Uw Naam Hier Toe]

Bijlagen:
- Bewijs van aankoop van de Bose SoundTouch

C.C.: Consumentenautoriteit; Consuwijzer