Klachtenbrief voor Bose

Betreft: Klacht over defect Bose product en ontoereikende klantenservice

[Actuele Datum]

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]

Bose Corporation
Mountain Avenue 46
7602 JP Almelo
Nederland

Geachte heer, mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een Bose speaker die ik bij uw bedrijf heb aangeschaft. Ondanks de reputatie van Bose voor producten van hoge kwaliteit, heeft mijn speaker het onaanvaardbare punt bereikt dat het waardeloos is geworden en niet langer voldoet aan de verwachtingen.

De functie waarvoor ik de speaker oorspronkelijk heb gekocht, is inderdaad verdwenen. Dit tekort is mijns inziens in strijd met de wettelijke conformiteitseis zoals beschreven in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Volgens deze wet moet een product de eigenschappen bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn. Wanneer dit niet het geval is, is er sprake van een tekortkoming.

Uiteraard heb ik contact opgenomen met uw klantenservice in een poging om dit probleem op te lossen. Echter, hun respons was uitermate teleurstellend. In plaats van mij te helpen, werd ik enkel verwezen naar uw algemene voorwaarden, zonder een concrete oplossing te bieden. Dit komt niet overeen met de uitgebreide bescherming die consumenten genieten onder de Wet Koop op Afstand (artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek).

Ik roep Bose op om de functionaliteit van mijn speaker te herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan verzoek ik u vriendelijk mijn aankoopbedrag te restitueren.

Ik vertrouw erop dat Bose mijn klacht serieus zal nemen en op een bevredigende manier zal oplossen.

Bij voorbaat dank en ik zie uit naar uw spoedige reactie. U heeft wettelijk gezien maximaal 14 dagen de tijd om inhoudelijk op mijn klacht te reageren.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]