Klacht: Bose 3-2-1 ………… Kapot!

On Tevreden op 18 december 2016 over Bose in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bose
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 december 2016

Een consument heeft een Bose 3-2-1 systeem dat na vier jaar defect is geraakt, waardoor al zijn opgeslagen muziek verloren is gegaan. Na contact met de klantenservice kreeg hij slechts 20% korting op de reparatie, wat hem teleurstelt gezien de hoge aanschafprijs van het systeem. Hij uit zijn onvrede over de kwaliteit van het product en de geboden oplossing.

Mijn Klacht:

Helaas bezit ik een Bose 3-2-1 systeem die na 4 jaar niets meer doet.
Al mijn opgeslagen muziek is weg. Grrrrrrrr……….
De laatste melding die het systeem gaf was: bel Bose. Dit gedaan en de reactie was: wij begrijpen uw probleem daarom krijgt u 20% korting op de reparatie. Bose staat (in dit geval) dus niet voor kwaliteit. De radio van mijn oma doet het gelukkig nog maar die Bose 3-2-1 van € 1100,- zwijgt.
Dit valt mij zwaar tegen van fabrikant Bose.

Herman.

Gewenste Oplossing:

Ik had verwacht dat Bose voor zijn kwaliteit instaat en het probleem gratis had bekeken. Alleen al zodat zij weten wat er mis is gegaan met hun systeem. Maar het is niet hun probleem maar het mijne.
En nu hebben ze een zeer ontevreden klant erbij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM