Mijn Klacht:
Dinsdag 12 juli 2022 heb ik bestelling geplaats met de volgende referentie: WH18624757. Tot heden heb ik mijn product niet ontvangen, en had ik begrepen van een medewerker dat ze het product alsnog zullen versturen.
Helaas heb ik hiervan niks meer gehoord heb ik tig keren contact opgenomen met Bose waarbij ik elke keer in de wacht wordt geplaats en vervolgens de telefoon verbinding vebreekt.
Dit maak ik elke keer mee met diverse toestellen geprobeerd en bellen de medewerkers ook niet terug. De terugbelservice werkt ook voor geen meter tot heden niet terug gebeld.
Daarnaast wordt er ook niet gereageerd op de chat functie hiervan heb ik chathistorie opgeslagen waaruit blijkt dat het vaker misloopt.
De whatsapp dienst geeft aan dat ik contact moet opnemen met de klantenservice, wederom wordt je verwijst naar de telefonoische klantenservice. Op de website staat ook geen e-mail adres vermeld, vernomen van de medewerker dat er mail verstuurd kan worden naar het volgende adres :
[email protected],
[email protected] en [email protected]
Op diverse data mails verstuurd en herinnering mails verstuurd wederom geen gehoor gekregen.
Heb op dit moment geen raad meer hoe ik dit kan oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou mijn geld terug willen, de klantensevice is zeer treurig zelfs na een levering ben ik bang dat ik niet tijdig geholpen zal worden.
(10)
